Rückerstattungsrichtlinien
Präambel:
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage lang. Sind seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte vorzugsweise auch in der Originalverpackung sein.
Die zuvor genannte Zulassung ist unterschiedlich, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall befolgen Sie bitte das Verfahren, das im Abschnitt über Umtausch (siehe unten) beschrieben ist.
Abschnitt 1 - Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Gutschriftbetrag automatisch innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Abschnitt 2 - Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite "Kontakt".
Abschnitt 3 - Verkaufsartikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Abschnitt 4 - Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail über die Seite "Kontakt".
In dieser E-Mail bitten wir Sie, uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und einen Nachweis (ein Foto oder Video der defekten und/oder beschädigten Artikel) beizufügen und Ihren Artikel an die auf der Verpackung Ihres Pakets angegebene Adresse zu senden.
Abschnitt 5 - Lieferung:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns über die Seite "Kontakt" kontaktieren.
Kundenadresse
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen ankommt, variieren. (10 bis 15 Werktage)
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
